Última Actualización: (23 marzo 2025)

1. Datos personales que recopilamos

Cuando interactúas con nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información personal:

– Datos de identificación: Nombre completo, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.

– Datos financieros: Información relacionada con el método de pago utilizado, como detalles bancarios o de tarjetas de crédito/débito (estos datos son procesados exclusivamente por terceros, con pasarelas de pago seguras).

– Datos de contacto: Cualquier otro dato que nos proporciones al contactarnos a través de formularios o correo electrónico.

En ningún momento solicitamos ni tratamos datos sensibles (como información relacionada con salud, religión, orientación sexual, etc.).

2. Finalidades del tratamiento de tus datos personales

Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

– Procesar, gestionar y entregar tus pedidos realizados en nuestro sitio web.

– Proveerte la información, productos o servicios que solicites.

– Dar seguimiento al estado de tus pedidos y responder a consultas relacionadas con tus compras.

  1. Finalidades secundarias:

– Enviarte promociones, ofertas, encuestas de satisfacción o información relevante sobre nuestros productos y servicios.

– Realizar análisis internos sobre el comportamiento de los clientes para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes comunicarlo en cualquier momento enviándonos un correo.

3. Transferencia de datos personales

Nos comprometemos a no vender, alquilar ni transferir tus datos personales a terceros sin tu consentimiento previo, salvo en los siguientes casos:

– Proveedores de servicios: Compartimos tu información con terceros que nos ayudan a llevar a cabo funciones específicas, como empresas de logística para realizar envíos, pasarelas de pago como PayPal o Stripe para procesar transacciones, y servicios de atención al cliente.

– Cumplimiento legal: Podremos compartir tus datos personales si es requerido por una autoridad competente o para cumplir con obligaciones legales.

Cualquier transferencia de datos personales será realizada conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), garantizando que el tercero receptor mantenga los niveles de seguridad adecuados.

4. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer los llamados **Derechos ARCO:

– Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.

– Rectificación: Pedir la corrección de tus datos si son inexactos o están incompletos.

– Cancelación: Solicitar que eliminemos tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.

– Oposición: Oponerte al uso de tus datos personales para finalidades específicas.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a nuestro correo electrónico con la siguiente información:

  1. Nombre completo del titular de los datos.
  2. Documento de identificación oficial (INE, pasaporte, etc.).
  3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
  4. Cualquier dato adicional que nos ayude a localizar tu información.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de su recepción, y en caso de ser procedente, se hará efectiva dentro de los siguientes 7 días hábiles.

5. Seguridad de tus datos personales

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Por ejemplo:

– Las pasarelas de pago utilizadas son certificadas y cumplen con los estándares de seguridad internacionales.

– El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado.

Sin embargo, es importante mencionar que ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la protección absoluta de la información.

6. Retención de datos

Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y para cumplir con las disposiciones legales aplicables. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de manera segura.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar actualizaciones en nuestras prácticas o cambios en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta página y te notificaremos de los cambios relevantes mediante los medios de contacto proporcionados.